医患关系冲突主要表现在以下几个方面:
信息沟通不畅
医务人员对病人所说的话不耐心听,对疾病以外的话不愿谈、不愿听、不愿问。
病人方面,在医患交往中处于被动地位,与医生的交流多为“封闭式”的回答,很少进行讨论式交谈,对疾病以外的话题不愿意说或不好意思说。
不遵从医嘱
病人不遵从医生的处理建议,甚至表现出攻击行为。
医患间的不信任和隔阂,可能导致患者不听从医生的安排,在矛盾激化时可能演变为严重冲突,如攻击行为。
医疗期望值过高
患者对医疗的期望值过高,认为小病应治愈,或由于道听途说对治疗效果产生不满。
患者在医院闹事,对医生进行侮辱。
不信任心理
患者希望由老资格医生治疗,一旦得不到满足,可能将合并症归咎于年轻医生,从而产生纠纷。
患者对医生存在怀疑和不信任,尤其是在治疗效果不理想时。
医疗服务态度问题
部分医务人员职业道德修养不够高,对患者态度冷漠、生硬,导致患者不满。
少数医生以行医为谋私利手段,搞行业不正之风,如收“回扣”、“红包”,损害患者利益。
医疗资源分配不均
医疗资源紧张,高水平医生集中在省级大医院,地方医院医生水平相对较低,导致患者对医疗服务的期望与实际医疗水平之间存在较大差距。
医疗体制问题
医疗卫生体制改革不深入、不彻底,卫生法制不健全,导致医患关系中的利益冲突难以解决。
医闹现象
患者因对治疗效果不满或其他原因,采取过激行为,如攻击医生、扰乱医院秩序等,严重威胁医务人员的人身安全。
综上所述,医患关系冲突的原因多种多样,涉及信息沟通、患者期望、医疗服务质量、职业道德、资源分配、医疗体制等多个方面。解决医患关系冲突需要从多个角度出发,加强医患沟通,提高医务人员的服务意识和职业道德水平,完善医疗体制和法制,促进医患关系的和谐发展。