物业基础服务主要包括以下几个方面:
房屋修缮及其管理:
包括房屋的日常维修、更新和装修管理等。
设施日常运营与维护:
涉及房屋各类设施的日常运营、保养、维修与更新,如电梯、水电气路、消防系统等。
环境卫生管理:
包括公共区域的清洁、垃圾清理和四害消杀等。
绿化管理:
涉及公共绿地、园林小品等的养护和管理。
治安管理:
包括巡逻监控、登记出入人员车辆、处理突发事件等,以维护社区秩序。
消防管理:
涉及消防设备的运行维护、消防器材的设置和管理、消防安全管理等。
车辆道路管理:
包括车辆停放、停车位规划、道路限速等。
缴费服务:
为业主代缴水电、煤气费等。
客户服务:
提供24小时服务咨询、请修、投诉、求助、回访等服务,以及业主、物业使用人档案资料的管理。
建筑管理:
包括房屋建筑公共部位的保养和维修、园区道路和停车场的保养和维修、业主房屋装饰装修期间的管理等。
设施、设备管理和维护:
涉及园区共用设施、设备的运行维护和管理,保障设施、设备使用状态良好,及时进行维修和保养。
环境园艺:
包括公共绿地、园林小品等的养护和管理,保障植物、花卉养护无虫害。
园区秩序维护、消防及交通:
提供24小时安全保卫,维护公共区域秩序,全天候红外线外围防务和保安电视监控,住宅室内紧急报警等。
这些基础服务是物业管理的核心职责,旨在确保物业的安全、舒适和便利,满足业主的基本需求。