齐鲁网·闪电新闻4月26日讯 近日，德州市德城区新华街道综治中心迎来暖心一幕——辖区居民韩先生手捧一面印有“公正调解平纠纷 一心为民促和谐”的锦旗，走进街道综治中心。“多亏了综治中心的及时帮助，这面锦旗是我最真挚的感谢。”火灾纠纷顺利化解，获得5.55万元经济赔偿款，韩先生心中的喜悦之情溢于言表。
金色字迹熠熠生辉，一笔一画饱含真情，这面锦旗背后，是一场基层社会治理的生动实践，是一次人民调解的温暖答卷。
突发火灾引发矛盾，中心迅速介入
今年春节前夕，韩先生位于锦棉公寓小区的出租房屋因意外火灾受损严重。火灾不仅烧毁了房屋内的财物，还波及了邻居的房屋。面对突如其来的灾难，房东韩先生与租户娄先生就火灾责任认定及经济赔偿问题产生了激烈争议。
2月28日，韩先生来到德州市德城区新华街道综治中心寻求帮助。街道综治中心接到反映后，立即启动矛盾调解机制，指定专人负责跟进。工作人员第一时间查阅相关资料，了解火灾事故认定书、租房合同等关键证据，并与双方沟通，全面掌握纠纷的来龙去脉。
“老百姓的事，再小也是大事。”德州市德城区新华街道党工委副书记兼综治中心主任陈铁男表示，中心迅速成立专项调解小组，决定通过人民调解的方式化解矛盾，避免双方陷入冗长的法律纠纷。
三周三次调解，律师助力化解纠纷
为确保调解工作公平公正，德州市德城区新华街道综治中心连续三周组织召开三次调解会。调解现场，双方各执一词，情绪一度激动。面对复杂局面，调解员耐心倾听双方诉求，逐一梳理争议点，结合法律条文和事故认定书，释法明理，逐步缩小分歧。
“我们经过查阅双方的租房合同、消防队事故认定书等资料，基本可以确认韩寿荣所反映的情况属实。”面对事实清楚、责任认定清晰的案件，中心工作人员张家洪认为，尽快让其达成一致意见是最好的解决方案。
3月10日，第三次调解会上，新华街道综治中心特别邀请三位专业律师分别代表房东、租户以及中立第三方，以“模拟法庭”的形式开展现场调解，从法律角度分析双方责任，提出合理赔偿建议，并为调解提供了权威依据。经过数小时的沟通协商，双方最终达成一致协议：“租户一次性赔偿房东经济损失5.55万元，包括房屋修复费用和邻居受损赔偿；双方终止租赁合同，再无其他争议”。
“新华街道综治中心的调解不仅公正，还特别贴心。”房东韩先生感慨地说，“原本以为会闹得不可开交，没想到问题这么快就解决了，心里一块石头终于落地了，特别感谢综治中心耐心地调解。”
践行“枫桥经验”，基层治理显成效
“综治中心的及时介入和专业调解，不仅解决了我的燃眉之急，更让我感受到了基层社会治理的温度和力度。”4月11日，韩先生将锦旗送到综治中心，表达自己的感激之情。
近年来，德州市德城区新华街道综治中心始终坚持以人民为中心，积极践行“枫桥经验”，打造“一站式”服务中心，凝聚矛盾纠纷化解合力，为群众提供高效、便捷的纠纷解决渠道。从家庭矛盾到邻里纠纷，从经济争议到突发事件，新华街道综治中心累计调解各类矛盾纠纷627件，调解成功率达100%。
“在推动综治中心规范化过程中，我们特别注重资源融合，组建了矛盾纠纷调解工作团队，将调解员、律师、民警等融入进整个团队当中，打造了我们独有的专业化解纷体系。”德州市德城区新华街道党工委书记刘立云表示，街道将继续深化基层治理创新，完善矛盾纠纷多元化解机制，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，让基层社会治理更有温度、更有力度。
一面面锦旗，一声声感谢，是这方百姓对新华街道综治中心基层治理工作的最高褒奖，更是激励基层干部继续前行的动力。在基层社会治理的道路上，德州市德城区新华街道综治中心将继续用实际行动书写“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代答卷。
闪电新闻记者 赵宇 通讯员 陈铁男 张家洪 范丽丽 报道
