让矛盾止于未诉、化于萌芽。今年,长春市朝阳区前进街道平安建设办公室继多层次、立体化打造无讼社区后,又开展了“三所联动”机制建设,切实强化部门协同合作,巩固“无讼社区”创建成果。目前,辖区治安事件明显下降,诉讼案件显著减少,切实维护了社会和谐稳定,人民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。
在前进街道吉福社区,每月第一周的周三下午,都会举行名为“圆桌派”的民生会议。由业委会、物业公司以及三长、居民代表、党员等参加,会上会将近期居民反映的问题收集上来,听取各方意见,讨论解决。居民李伟说:"我基本上每次都参加,遇到问题直接说出来。例如在3月底时提到绿化问题,我们在会议上提出了这个观点。冬天有很多破损的闭门器也在会议上提出,下次月初第二次圆桌会议时问题已经圆满解决。"

“圆桌派”模式作为吉福社区综治工作的重要板块,直接架起了与居民的沟通桥梁,第一时间了解情况,第一时间解决问题,将矛盾消灭在萌芽之中。

在前进街道文苑社区,做个“快乐敲门人”是社区开展综治工作方式之一。文苑社区党委书记兼居委会主任于佳立介绍说:以开心事为切入点,拉近与居民的距离,建立信任关系,将生活中可能存在的矛盾纠纷隐患,化解在萌芽状态,促进社区和谐稳定。于佳立说:"一年大约有二三十左右,大大小小的。这两年的量并不多,都相对稳定。大家的矛盾纠纷不仅局限于两人之间的争吵,还包括我家漏水或者路没有修建。我们将这些计算在内,都是居民提出的诉求,不会达到诉讼层面。"
记者了解到,今年长春市朝阳区在综治工作上率先打造了“三所联动”机制建设。所谓“三所”,就是公安派出所、司法所、律师事务所。“三所联动”就是“三所”各派出一名或多名工作人员,以派出所为工作点位,随时介入由人民群众矛盾纠纷引发的治安事件或警情,现场开展矛盾纠纷调处工作。前进街道办事处平安建设办公室科长吕文放介绍说:"对于有矛盾纠纷的情况,律师事务所的律师会先介入现场,从法律渠道向他们讲解普法常识。司法所派出人民调解员,从专业角度对他们进行现场调解和指导,为双方提供非常明确的未来方向,我们的综合中心还会派人。现在发展成1+3+ n, 1是综治中心,3是这三所,n即区直各职能部门。"

吕文放介绍说:“三所联动”运行以来,依托司法所调解资源和律师专业力量,成功化解劳资纠纷、邻里矛盾等复杂案件累计33件,调解成功率98%;与综治中心形成完美互补。前进街道吉福社区党委书记兼居委会主任白如丹说:"尤其现在咱们综治中心也好,或者咱这边成立的三所,我们更有发言权,也更有把他们事情解决的一个推动力,能更快更便捷,让老百姓第一时间体验到我们的服务,也知道政府的服务态度。"
吕文放表示:前进街道综治工作始终坚持发展新时代“枫桥经验”,从无讼社区,到“三所联动”制度的建设,有效预防和化解社会矛盾,提高社会治理能力和水平。"这项工作涵盖了每个街道,实现全局覆盖。我们的数据明显变化,矛盾纠纷上升到我们的级别特别少了,接待的矛盾纠纷量明显下降。"
记者:徐冬雪
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