途家房东处理订单的步骤如下:
及时确认订单
无论是闪订还是非闪订订单,房东都需要及时确认,以提升房客的预订体验和成单率。
维护房态和价格
房东需要及时维护房态和价格,避免拒绝订单和不处理订单,确保订单能够顺利进行。
入住前沟通
在入住前,房东应与房客进行沟通,了解房客的需求以便提前做好准备。
确认房客到达时间,并将房间打扫干净,以便做好接待。
处理取消订单
如果房东因特殊原因需要取消订单,建议先与房客友好协商,而不是单方面取消。单方面取消订单可能会受到途家的处罚。
如果已经单方面取消订单,应及时与途家客服联系,了解处罚详情并进行相应处理。
遵守平台规则
房东应通过途家平台进行交易,避免线下交易,如私下微信转账,以免产生纠纷。
通过以上步骤,途家房东可以有效地处理订单,确保房客和自身的权益。