在淘宝上申请话费退款的步骤如下：
1. 登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面，点击右上角的“我的淘宝”按钮，进入个人中心。
2. 在“我的淘宝”页面，选择“订单管理”，找到您想要退款的订单。
3. 点击相应订单下的“退款/退货”按钮，进入退款申请页面。
4. 在退款申请页面，您有两个选择：退货退款和仅退款。
退货退款：申请条件为收到货对货物不满意或者商品有质量问题。您需要经过和卖家协商之后选择退货退款，这种退款为全额退款。
仅退款：未收到商品而选择退款或者和商家协商一致后申请不退货仅退款。这种退款情况一般为部分退款，一般是退差价。
5. 话费充值是虚拟货物，要提供凭证才能证明你没有收到充值。您需要进入运营商的官网登录自己手机号码账号，查询缴费记录并提供缴费记录截图和订单截图来证明在下单之后的时间内并没有收到该话费充值。
6. 填写退款原因和退款说明（退款说明可写可不写），然后上传步骤五的截图凭证，点击“提交申请”。
7. 退款申请提交成功后，静待卖家处理。一般情况下卖家都会同意退款，如果卖家一直不同意，您可以申请淘宝客服并提供相关凭证，让客服来处理。
8. 如果卖家同意退款，退款金额会自动打到您的支付宝里。您可以在“我的淘宝”页面，选择“订单管理”，找到已退款的订单，点击“查看钱款去向”查询退款金额是否已经到账。
请确保在申请退款时提供充分的证据，以便顺利获得退款。如果遇到问题，及时联系卖家或淘宝客服寻求帮助。
