12315是中国的消费者投诉举报电话,消费者可以通过拨打12315热线电话或者通过12315微信小程序进行投诉举报。12315投诉受理的范围主要包括:
伪劣产品:
消费者购买的商品或服务存在缺陷,可能危及人身或财产安全。
消费权益侵害:
消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,权益受到侵害。
虚假宣传:
商家进行虚假宣传,误导消费者。
价格欺诈:
商品或服务的价格存在欺诈行为。
劣质服务:
消费者接受的服务质量低劣。
食品药品安全问题:
涉及食品、药品、医疗器械、化妆品等的质量安全问题。
知识产权侵犯:
涉及商品或服务侵犯知识产权的行为。
其他违法行为:
包括不正当竞争、走私贩私、商业欺诈、非法垄断等违反工商行政管理法律、法规的行为。
消费者在投诉时需要提供明确的被诉方信息、具体的申诉请求、事实和理由,并确保属于工商行政管理机关的管辖范围。投诉可以通过12315热线电话、微信小程序或者访问全国12315消费者投诉举报门户进行