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淘宝什么评价申诉

时间:2025-01-11 02:41:31

在淘宝平台,如果卖家认为某个评价存在问题,例如不合理评价、恶意差评等,可以通过以下步骤进行申诉:

登录淘宝卖家中心后台

进入“评价管理”页面,选择“有评论内容”的评价。

点击“投诉主评”或“投诉追评”按钮,进入评价投诉页面。

选择投诉类型

根据实际情况选择合适的投诉类型,例如广告、利用评价要挟、泄露个人信息、同行、辱骂等。

提交证据

根据系统提示上传相关的图片凭证和聊天记录。

对于利用评价要挟、同行等投诉类型,需要提前保存并上传相关截图。

描述投诉理由

在投诉页面详细描述被差评的原因和情况,便于客服快速判断和处理。

提交申诉

完成上述步骤后,提交申诉。一般来说,申诉结果会在48到72小时之间反馈。

示例操作步骤:

1. 登录淘宝卖家中心。

2. 点击“评价管理”进入店铺评价页面。

3. 选择“有评论内容”的评价,点击“投诉主评”或“投诉追评”。

4. 选择合适的投诉类型,如“利用评价要挟”。

5. 上传相关截图和聊天记录。

6. 描述投诉理由,并授权相关聊天记录的时间。

7. 提交申诉,等待处理结果。

注意事项:

提供的证据越详细,申诉成功的几率越大。

在申诉时,务必标清楚问题的原因,以便客服快速判断。

如果差评来自同行,应坚决申诉,不要姑息。

通过以上步骤和注意事项,卖家可以更有效地进行评价申诉,维护自己的权益。

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