微店申诉信通常需要包含以下几个部分:
开头
称呼:如果有具体的投诉对象,如客服或商家,应当使用适当的称呼,例如“尊敬的XX客服”或“尊敬的XX商家”。
申诉事由:简洁明了地说明申诉的具体事项,例如“关于XX商品的质量问题,特此申诉”。
问题描述
购买时间:提供购买商品的具体日期。
商品信息:包括商品名称、型号、购买渠道等。
具体问题:详细描述遇到的问题,包括商品故障、服务不满意等。
诉求
明确诉求:如要求退货、换货、赔偿等。
提供证据:如果有相关证据,如照片、视频、聊天记录等,应当在此部分列出并提供。
整改建议
提出整改建议:针对问题提出合理的解决方案或改进建议。
结尾
礼貌要求:如“请贵公司尽快处理,期待您的回复”或“希望贵公司能够重视我的申诉,并给予公正的处理”。
签名:如果是书面申诉,应当有申诉人的签名或电子签名。
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尊敬的XX客服:
关于XX商品质量问题,特此申诉。
购买时间:2024年10月1日
商品信息:商品名称:XX,型号:XX,购买渠道:微店
具体问题:购买后不久,商品出现严重质量问题,具体表现为无法正常使用,存在安全隐患。
诉求:
1. 退货并全额退款。
2. 提供相应的赔偿。
证据:
1. 购买记录截图。
2. 商品照片。
3. 与客服的沟通记录。
整改建议:
希望贵公司能够重视此次申诉,对商品质量问题进行调查,并给予公正的处理。同时,建议贵公司加强商品质量监控,避免类似问题再次发生。
请贵公司尽快处理此事,期待您的回复。谢谢!
申诉人:XXX
联系方式:XXX
日期:2024年12月19日
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在撰写申诉信时,务必保持语言简洁明了,避免使用情绪化语言,同时确保提供充分的证据以支持自己的诉求。