在闲鱼拍卖中,如果遇到卖家不发货的情况,可以采取以下步骤处理:
点击提醒发货
打开闲鱼APP并登录账号。
点击底部的【我的】选项,然后选择【我买到的】。
在订单列表中找到未发货的订单,点击【提醒发货】或通过旺旺联系卖家确认发货情况。
申请退款
如果卖家仍未发货,你可以点击订单下方的【申请退款】按钮。
退款申请提交后,系统会自动通知卖家,卖家可以选择是否发货。如果卖家在退款申请后发货,你需要按照系统提示退回货物,并提供相关证据(如交易状态截图、聊天记录截图等)。
投诉卖家
如果卖家既不发货也不退款,并且没有合理的解释,你可以向闲鱼平台投诉。
在闲鱼APP中,点击底部的【我的】选项,然后选择【投诉与举报】。
选择【拍下不卖】或【其他】作为投诉原因,并详细描述问题,提交投诉后平台会介入处理。
收集证据
在整个过程中,务必收集并保存好所有相关证据,包括聊天记录、交易记录、订单状态截图等,以便在需要时提供给平台或客服作为处理依据。
注意时效
闲鱼平台对卖家的发货时间有一定的限制,通常为90天内发货有效。如果卖家超过这个时间仍未发货,你可以根据平台规则发起退款申请。
通过以上步骤,你可以有效地处理闲鱼拍卖中遇到的卖家不发货问题。如果卖家仍然不配合,平台会介入处理,保障你的权益。