盒子退货的步骤如下:
确认退货政策
首先,确认商品是否在7天无理由退货政策时间内,并确保退货产品完好无损,附带所有配件、说明书和包装。
联系商家
致电当贝盒子客服热线400-086-5777或在官网“我的订单”页面申请售后退货。客服将会为您提供处理流程和详细信息。
如果商品无问题,不能正常使用,可以联系官方客服进行退款。
填写退货申请
根据盒子App的要求填写退货申请表格,包括退货原因、退款金额等信息,确认无误后提交申请。
在申请退货时,如果快递盒子已经扔掉,需要联系商家,告知他们已经没有原包装,但有照片或购买凭证证明是合法买家,一般商家会同意直接退货。或者,可以购买新的包装盒后,将商品进行包装,确保商品不会受到损坏,然后到快递公司进行退货。
安排退货快递
联系物流公司安排退货快递,将商品按照盒子App的要求寄回。建议在寄出前拍摄照片或录像进行备份,防止退货过程中出现损失。
将退货快递单号提供给客服,以便他们跟踪退货进度。
等待退款
当贝盒子收到退货并核实无误后,将会在7个工作日内为您退回购买金额。
注意事项
退货时,请确保原包装、配件等完好无损,并在包装外面做好防护措施,以免在运输中损坏。
如遇到退货问题,可随时联系当贝盒子客服,客服会为您解决问题。
通过以上步骤,您可以顺利完成盒子的退货流程。